Sıkça Sorulan Sorular

Tur rezervasyonu nasıl yapılır?

Tur sayfasında takvimden kalkış tarihinizi seçin, kişi sayınızı belirleyin ve bilgilerinizi girerek rezervasyonunuzu tamamlayın. Koltuklarınız anında adınıza ayrılır.

Araç kiralamak için yaş sınırı nedir?

Alt sınır araç sınıfına göre değişir; ekonomi sınıfında 21, üst sınıflarda 25 yaş aranır. Her ilanın üzerinde o araç için geçerli asgari sürücü yaşı ve ehliyet yılı yazılıdır.

Araç kiralama için hangi belgeler gerekli?

Teslim alırken kimlik ya da pasaport, sürücü adına düzenlenmiş ehliyet ve yine sürücü adına kayıtlı bir kredi kartı gerekir. Depozito bu karttan provizyon olarak bloke edilir.

Çocuk ve bebek indirimi var mı?

Çocuklar (3-11 yaş) indirimli tarifeden ücretlendirilir. 0-2 yaş bebekler ücretsizdir ve çoğu turda koltuk kontenjanından düşmez.

Depozito ne kadar ve ne zaman iade edilir?

Depozito tutarı ilan üzerinde yazılıdır. Araç eksiksiz teslim edildikten sonra provizyon çözülür; bankaya göre hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Size nasıl güvenebiliriz?

Rezervasyon yapmadan önce sayfamızın en altında ki TÜRSAB resmi sayfasından belge numaramız ile sorgulatabilirsiniz. Ayrıca bizlere ödeme yapabilmeniz için verilen hesap bilgilerimiz şirketimize ait olup, sayfamızda yer alan vergi kimlik bilgilerimiz ile de sorgulama yapabilirsiniz.

Otelimden alınabilir miyim?

Otelden alma hizmeti sunan turlarda rezervasyon sırasında bölgenizi seçip otel adınızı yazmanız yeterlidir. Bölgeye göre ek ücret uygulanabilir.

Aracı aldığım yerden farklı bir yere bırakabilir miyim?

Evet. Arama kutusunda "Aracı farklı bir yere bırakacağım" seçeneğini işaretleyip bırakış noktasını seçin. Tek yön bırakma ücreti varsa fiyat ekranında ayrıca gösterilir.

Turlar hangi dillerde yapılıyor?

Rehberlik dili tur sayfasında belirtilir; turlarımızın çoğu Türkçe ve İngilizce rehberlidir.

Kilometre sınırı var mı?

Çoğu ilanda günlük ya da kiralama süresi boyunca geçerli bir km sınırı bulunur ve ilan üzerinde belirtilir. Sınır aşılırsa sözleşmede yazan km başına ek ücret uygulanır.

Tur ücretine neler dahil?

Her turun sayfasında "Fiyata Dahil" ve "Dahil Değil" listeleri açıkça belirtilir. Genellikle ulaşım, rehberlik ve sigorta dahildir; müze girişleri ayrıca ödenir.

Rezervasyonumu ücretsiz iptal edebilir miyim?

"Ücretsiz İptal" etiketli ilanlarda alış tarihinden 24 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir. Diğer ilanlarda iptal koşulu rezervasyon adımında açıkça gösterilir.

Takvimde açık görünen tarih gerçekten müsait mi?

Evet. Takvim gerçek doluluk verisiyle çalışır; dolu geceler seçilemez ve dolu bir aralığın üstünden atlanarak tarih birleştirilemez. Ekranda seçebildiğiniz her aralık rezervasyona açıktır.

Konaklama sırasında bir sorun çıkarsa ne yapmalıyım?

Rezervasyonunuz onaylandığında size ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri iletilir. Giriş anından çıkışa kadar süreç boyunca yanınızdayız; teknik bir arıza ya da ihtiyaç durumunda bize ulaşmanız yeterli.